Управление изменениями и продуктовом подходе

Новости

Интродукция

Уважаемые читатели, сегодня рассмотрим тему изменений в компании, хочу поблагодарить Александра Петросова, главу компании Lotta Business Group, за уделенное время и предоставленный материал, сложенный из богатого личного опыта, об управлении изменениями и продуктовом подходе в Lotta Business Group(LBG)

1. Сейчас всем компаниям нужно меняться, как никогда, быстро.

Вообще даже не обсуждается! Таких скоростей в переменах, как сейчас, не было никогда. Хотите успеть в светлое будущее – меняйтесь, ускоряйтесь, догоняйте, обгоняйте конкурентов. Тысячи продуктов выходят ежедневно, основная часть из них не выживет. Чтобы быть успешным, нужно быть быстрее других, смелее других, эффективнее других.

2. Суть нового подхода в том, что каждый проект рассматривается как самостоятельный бизнес по выпуску продукта со своими экономическими и финансовыми целями.

Управляет продуктом его лидер, на котором лежит полная ответственность за финансовый эффект. Он же определяет стратегию развития, согласовав с руководством основные принципы и занимается полным внедрением, анализом, корректировкой, собирает команду, мотивирует, направляет, ставит цели и задачи, контролирует исполнение, приводит продукт к коммерческому успеху. Под продукт постепенно выделяется отдельная, независимая от остального персонала и освобожденная от других обязанностей команда.

3. Какие условия обязательны для того, чтобы продуктовый подход дал результаты?

Компетентный лидер продукта. Это принципиально новая специальность, которая почти никогда не может быть быстро выращена на кадрах с прежним подходом. От такого сотрудника требуется мыслить конечным эффектом и готовность взять на себя полную ответственность за успех продукта. Лидер должен думать не только о процессе, но и о финансовом результате.
Команда продукта, где каждый ее член проявляет желание ежедневно обучаться, искать новые подходы к работе, изучать лучшие практики и способные их внедрять. Пассивных заменять не задумываясь.
Ежедневный анализ достигнутых за день результатов и планирование задач на месяц/неделю/день каждым членом команды с контролем выполнения работы каждого члена команды.
Полная занятость сотрудников. Продуктовая команда должна быть обеспечена всеми необходимыми ресурсами (людьми, технологиями и т. д.) для получения результата.
Фокус на конечном эффекте. При продуктовом подходе главное – финансовые результаты, а пути их достижения команда выбирает сама.
Прозрачность и отчетность перед руководством компании. Все действия должны преследовать интересы компании, даже если это идет вразрез с интересом членов команды. Все действия должны быть прозрачными, затраты разумными, отчетность о проводимых действиях и об изменениях в стратегии должна быть регулярной.
Фокус на конечном пользователе. Любой бизнес вращается вокруг клиента. Делаем то, что решит проблемы клиента, а не то, что мы умеем. Пытаемся решить задачу клиента наилучшим образом.
Своевременные корректировки стратегии и самого продукта в зависимости от его принятия клиентом. Команда предлагает целевому клиенту новый подход, новый выбор, новый продукт, делает опрос и оценивает принятие. Если клиент не согласен, нужно адаптироваться.

4. Продавать, продавать и продавать.

Без активной продажи не может долго существовать даже лучший продукт. Поиск клиентов – это прямая обязанность всей команды. KPI всех членов команды должны быть подвязаны к этому показателю. Активный поиск клиентов должен быть приоритетом для руководителя каждого отдела. Вы можете быть 100 раз хорошим, но, если вы не смогли продать свой продукт и обеспечить финансовые потоки, значит вы проиграете.

5. Реформы в остальных подразделениях компании.

Необходимо постепенно модернизировать набор технологий, применяемых компанией, а также ключевые поддерживающие процессы (выделение инвестиций, наем сотрудников и т. д.). По частям ничего не работает. Только всё вместе даст шанс внедрить новые модели. У дистрибуционного бизнеса тоже должен быть такой подход. Хотим расти? Мы обязаны бежать со всех ног и добиваться финансовых результатов.