Управление изменениями и продуктовом подходе

Интродукция

Уважаемые читатели, сегодня рассмотрим тему изменений в компании, хочу поблагодарить Александра Петросова, главу компании Lotta Business Group, за уделенное время и предоставленный материал, сложенный из богатого личного опыта, об управлении изменениями и продуктовом подходе в Lotta Business Group(LBG)

1. Сейчас всем компаниям нужно меняться, как никогда, быстро.

Вообще даже не обсуждается! Таких скоростей в переменах, как сейчас, не было никогда. Хотите успеть в светлое будущее – меняйтесь, ускоряйтесь, догоняйте, обгоняйте конкурентов. Тысячи продуктов выходят ежедневно, основная часть из них не выживет. Чтобы быть успешным, нужно быть быстрее других, смелее других, эффективнее других.

2. Суть нового подхода в том, что каждый проект рассматривается как самостоятельный бизнес по выпуску продукта со своими экономическими и финансовыми целями.

Управляет продуктом его лидер, на котором лежит полная ответственность за финансовый эффект. Он же определяет стратегию развития, согласовав с руководством основные принципы и занимается полным внедрением, анализом, корректировкой, собирает команду, мотивирует, направляет, ставит цели и задачи, контролирует исполнение, приводит продукт к коммерческому успеху. Под продукт постепенно выделяется отдельная, независимая от остального персонала и освобожденная от других обязанностей команда.

3. Какие условия обязательны для того, чтобы продуктовый подход дал результаты?

• Компетентный лидер продукта. Это принципиально новая специальность, которая почти никогда не может быть быстро выращена на кадрах с прежним подходом. От такого сотрудника требуется мыслить конечным эффектом и готовность взять на себя полную ответственность за успех продукта. Лидер должен думать не только о процессе, но и о финансовом результате.
• Команда продукта, где каждый ее член проявляет желание ежедневно обучаться, искать новые подходы к работе, изучать лучшие практики и способные их внедрять. Пассивных заменять не задумываясь.
• Ежедневный анализ достигнутых за день результатов и планирование задач на месяц/неделю/день каждым членом команды с контролем выполнения работы каждого члена команды.
• Полная занятость сотрудников. Продуктовая команда должна быть обеспечена всеми необходимыми ресурсами (людьми, технологиями и т. д.) для получения результата.
• Фокус на конечном эффекте. При продуктовом подходе главное – финансовые результаты, а пути их достижения команда выбирает сама.
• Прозрачность и отчетность перед руководством компании. Все действия должны преследовать интересы компании, даже если это идет вразрез с интересом членов команды. Все действия должны быть прозрачными, затраты разумными, отчетность о проводимых действиях и об изменениях в стратегии должна быть регулярной.
• Фокус на конечном пользователе. Любой бизнес вращается вокруг клиента. Делаем то, что решит проблемы клиента, а не то, что мы умеем. Пытаемся решить задачу клиента наилучшим образом.
• Своевременные корректировки стратегии и самого продукта в зависимости от его принятия клиентом. Команда предлагает целевому клиенту новый подход, новый выбор, новый продукт, делает опрос и оценивает принятие. Если клиент не согласен, нужно адаптироваться.

4. Продавать, продавать и продавать.

Без активной продажи не может долго существовать даже лучший продукт. Поиск клиентов – это прямая обязанность всей команды. KPI всех членов команды должны быть подвязаны к этому показателю. Активный поиск клиентов должен быть приоритетом для руководителя каждого отдела. Вы можете быть 100 раз хорошим, но, если вы не смогли продать свой продукт и обеспечить финансовые потоки, значит вы проиграете.

5. Реформы в остальных подразделениях компании.

Необходимо постепенно модернизировать набор технологий, применяемых компанией, а также ключевые поддерживающие процессы (выделение инвестиций, наем сотрудников и т. д.). По частям ничего не работает. Только всё вместе даст шанс внедрить новые модели. У дистрибуционного бизнеса тоже должен быть такой подход. Хотим расти? Мы обязаны бежать со всех ног и добиваться финансовых результатов.

Назад